Процесс дизайн-проектирования

На этапе постановки задачи клиент представляет идею и основные мысли по ее реализации. Этого недостаточно, чтобы приступать сразу к реализации проекта, а именно: начать разработку графического дизайна, программирование, настройку компонентов, реализацию интерфейсов и сервисов. Все эти работы можно выполнять только после выполнения проектных работ, результатом которых будут:

• прототипы интерфейсов, протестированные с точки зрения удобства пользователя, подачи маркетинговой информации,
• ценные идеи, чтобы привлечь целевую аудиторию,
• описание ролей пользователей и сценарии поведения на сайте,
• описание бизнес-процессов компании, связанных с сайтом,
• подробный план с приоритетами по поэтапному вводу в эксплуатацию сервисов,
• оценка следующего этапа реализации и календарный план, составленный c учетом ограничений по бюджету.

Все это выполняется на этапе дизайн-проектирования, что позволит четко отразить разрабатываемую систему и может быть использовано на этапе реализации как полный план действий для рабочей группы.

Процесс

1. Понимание задачи

В рамках этого этапа мы делаем следующее:

1. Мы анализируем порталы и сайты конкурентов на российском и зарубежном рынках на предмет сервисов и подачи информации, что может нам понадобиться для создания будущего ресурса.
2. Уточняем маркетинговые задачи ресурса вместе с клиентом, знакомясь ближе с его бизнесом, а именно отвечаем на вопросы:
   • Каковы перспективы развития бизнеса на основе ресурса (например, реклама, платные услуги использования дополнительных сервисов)?
   • Какая доля потенциальных потребителей будет готова платить за услуги?
   • Как изменится бизнес-модель работы с клиентами?

Что на выходе? Информация в виде скриншотов, аналитических выводов, таблиц, примеров, фотографий, текста.

2. Описание будущего пользователя

Мы формируем тип будущего пользователя сайта, чтобы максимально приблизить функционал сайта к его потребностям. Любой интернет-ресурс должен быть ориентирован на конкретного типа пользователя и его потребности. Мы не предполагаем за потенциального пользователя, каким образом он получает ту или иную информацию для себя и как он решает свои задачи в сети. Мы стараемся узнать о его потребностях от него самого.

В зависимости от сложности проекта, бюджета и доступности потенциальных пользователей мы используем следующие инструменты для формирования типов пользователей и их потребностей:

• интервьюирование;
• анкетирование;
• наблюдение.

Что на выходе? Описание пользователя по методу персон.

«Персона — это прообраз пользователя будущей системы, который можно использовать как вспомогательный направляющий вектор для проектирования функциональности, навигации, формирования сценариев взаимодействия и даже создания графического дизайна. Разрабатывая для прообраза, чьи цели и модели поведения хорошо изучены, вы можете удовлетворить большую группу людей, представленную данным прообразом».
Алан Купер (ист. оригинал статьи)

Пример из проекта «Румба. Система управления отелем». После ряда интервью с управляющими отелей мы пришли к двум типам пользователей, которые будут работать с сайтом. В силу того, что мы не можем раскрывать подробное описание, в качестве примера приводим лишь его часть:

3. Уточнение постановки задачи

После того, как мы накопили достаточно информации и стали «экспертами» в сфере деятельности нашего клиента, мы выяснили типы пользователей и как они ищут решение подобных задач, мы уточняем постановку задачи.

За предыдущие этапы цели сайта могут поменяться на основе полученной информации.

Методы: консолидация полученной информации методом синтеза и анализа, интеграция в категории и генерация общей задачи.

4. Генерация идей

В рамках этого этапа мы генерируем идеи решения поставленной задачи. Мы используем метод «мозгового штурма». Для этого собирается большая часть команды — дизайнер, инженерный психолог, юзабилист, программисты, системный инженер и маркетолог.

Что на выходе? Cписок наиболее реальных и интересных идей.

5. Прототипирование

Чтобы представить клиенту, каким будет будущий ресурс, как функциональные блоки будут решать задачи его бизнеса и пользователей, мы создаем серию прототипов. Сначала это бумажный вариант основных страниц будущего ресурса « страницы в MS Power Point или в Visio.

Если система сложная (портал или интернет-магазин с большим количеством товарных единиц и сервисов), то мы создаем интерактивный прототип с помощью программных средств Axure или Macromedia Flash.

6. Тестирование

Мы используем экспертное тестирование:

1. Составляем список задач, которые должен легко решать гость сайта.
2. Составляем список вопросов, которые мы будем задавать участнику эксперимента о его ощущениях.
3. Приглашаем испытуемых (от 3 до 7 человек в зависимости от сложности проекта).
4. Проводим наблюдение.
5. Анализируем результаты, переходим к пункту №5 в случае необходимости.

7. Документация

На каждом этапе процесса мы ведем лог наших действий, наблюдений, изменений. В итоге получается документ, в котором содержатся все идеи для решения задачи и прототипы. В дальнейшем Владелец будущего ресурса может использовать этот документ для развития проекта или внесения изменений.

Зачем нужно дизайн-проектирование?

• Снижаем риск разработки ненужной функциональности.
• Снижаем риск ненужных затрат на этапе реализации.
• Ставим четкие цели перед рабочей группой на этап реализации.
• Создаем продуманный с маркетинговой точки зрения проект для привлечения целевой аудитории и извлечения максимальной прибыли.
• На выходе вы получаете полноценный прототип будущего проекта.

Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом

Мы ответим на ваши вопросы и оценим, какое проектирование вам необходимо.

Позвоните нам по телефону (495) 660-37-78 и наши менеджеры примут вашу заявку.

Напишите нам электронное письмо на адрес — hello@arealsoft.ru.

Или оформите заказ здесь и сейчас с помощью формы заказа.