интернет-проекты

(495) 660-37-78

Интернет–магазин — быть или не быть?

25 Ноября 2009

Времена, когда создание собственного интернет–магазина требовало крупных инвестиций, прошли. Сегодня подавляющее большинство компаний во всех сферах деятельности распространяют свой оффлайн бизнес в интернет–среде. Этот процесс стал не только общепризнанным трендом начала 2009 года, но и необходимостью, вызванной как экономической ситуацией, так и изменением характера поведения потребителя в эпоху Интернета. Несмотря на возрастающую доступность технических решений на рынке веб-услуг по созданию онлайн-витрины, все еще остаются нерешенными вопросы российских реалий. В этой статье мы рассмотрим причины, подталкивающие к созданию интернет-магазина, отметим вопросы, которые предстоит решить и рассмотрим что сейчас предлагает рынок.

А надо ли?!

Россияне стремятся в Интернет. Причиной стабильного роста становится распространение широкополосного доступа к сети в регионах и рынка мобильной связи. Например, на 34% сибиряков стало больше среди рунетчиков за год (данные согласно бюллетеню «Интернет в России. Лето 2009», выпущенному фондом «Общественное мнение»). Покупатель не только мигрирует в онлайн–среду, но и облик его и потребности неуклонно меняются. Возможно, стоит уже последовать совету старины Джека Уэлча, ex–CEO General Electric: «Меняйтесь раньше, чем вас заставят это сделать»?!

Интернет–шопперы — кто они?

Нет интернет магазина? Покупатель в Интернете — не мифический образ, а реальный человек. Он приносит свои привычки из реального мира в виртуальный и наоборот. Нынешний потребитель более изощрен в шоппинге и не будет сметать с прилавков все подряд. Уже давно российский покупатель привык искать независимые мнения о товаре в Интернете перед покупкой. Теперь он все чаще предпочитает не только выбирать, но и покупать онлайн. Подтверждают это данные исследовательского центра «Ромир»: 96 % пользователей интернета посещают онлайн–магазины, причем каждый третий (37 %) покупал в них что-либо (источник: www.romir.ru).

Активный пользователь Рунета показывает неподдельный интерес к интернет–шоппингу:

Во–первых, россияне ищут в сети товары по более низкой цене, так как сниженные издержки интернет–магазина позволяют уменьшить стоимость товаров.
Во–вторых, привлекает витрина интернет–магазина.
В–третьих, «однокликовая» доступность экономит основную ценность современного покупателя — время. Не вставая с офисного кресла или домашнего дивана, рунетчик может совершить таинство покупки — выбор товара и его оплату. Производители товаров в буквальном смысле слова доставляют покупку на дом. (источник: www.dodomus.ru)
В–четвертых, именно в сети покупателю обеспечивают персональный подход и предоставляют только связанную с его потребностями информацию.

Любовь к онлайн–шоппингу стимулируют и сравнительные сервисы Рунета. Например, Яндекс.Маркет уже давно зарекомендовал себя как один из лучших на данный момент сервисов выбора товара и места покупки. Сервис «Сравни.ру» начал свою «карьеру» с предоставления удобного подбора банковских вкладов или кредитов. Сейчас на этом портале можно сравнить цены на большой спектр товаров.

Еще один удачный пример сравнительного сервиса, но уже зарубежом. В Англии 36 тыс. супермаркетов, где представлено более 120 тыс. наименований продуктов. Проект Grocio.com позволяет покупателю определить, в каком из магазинов нужный ему набор продуктов дешевле. Программа обрабатывает и анализирует информацию, полученную непосредственно из супермаркетов. Функция «Измеритель корзины» определяет стоимость набора продуктов по каждому магазину. «Измеритель цен» посоветует заменить одни продукты другими, более дешевыми, а «измеритель полезности» предложит пересмотреть свой выбор в пользу более здорового продукта. Фантастика!

Интернет–магазин как основной канал продаж

Яркими примерами успешных интернет–магазинов как на зарубежном, так и на Российском рынках являются в чем–то похожие онлайн–моллы: Amazon.com (год создания — 1995, США) и Ozon.ru (год создания — 1998, Россия). Оба магазина были основаны как онлайновые книжные магазины. Оба были первопроходцами в этом бизнесе в своей стране. Оба магазина основывались на стратегии продажи онлайн.

Существует только одно ограничение развития электронной коммерции — число пользователей Интернета!

Интернет–магазин как дополнительный канал продаж

Наличие интернет–магазина или хотя бы каталога товаров несомненно плюс только в том случае, если ваша аудитория присутствует в сети. С каждым годом все труднее себе представить, что могло бы интересовать офлайн–аудиторию и не интересовать рунетчиков. Грани настолько тонкие, что каналы коммуникации с потребителем перетекают из одного мира в другой и поддерживают друг друга.

Чтобы решить вопрос эффективности создания интернет–магазина как дополнительного канала продаж, для начала достаточно поинтересоваться, как к этому относятся ваши клиенты. Интернет предлагает инструменты для оценки присутствия ваших покупателей в сети. Можно воспользоваться ими самостоятельно, либо попросить помощи у агентства.

Ярким примером в Рунете являются результаты выхода на рынок электронной коммерции сети магазинов «М.Видео». В первом полугодии 2009 года онлайн–продажи mvideo.ru выросли на 80% по сравнению с аналогичным периодом 2008 года. В сентябре этого года компания объявила о масштабном развитии интернет–продаж и создании нового структурного подразделения — дирекции по электронной коммерции.

Цена вопроса

Стоимость создания интернет–магазина во многом зависит от целей владельца бизнеса и может варьироваться от 1 000 $ до 50 000 $ и выше. Можно ограничиться 1 000 $ и получить в итоге неплохой каталог товаров. Однако для того, чтобы получить эффективный инструмент продаж и оценить стоимость его разработки необходимо просчитать все нюансы функционирования будущего интернет–магазина.

В случае аренды интернет–магазина цена вопроса зависит от количества торговых позиций и варьируется от 500 до 5000 рублей в месяц и не требует первоначальных вложений. Кроме того, некоторые интернет–гипермаркеты позволяют арендовать интернет–магазин одновременно с размещением товаров на их витрине, предоставляя одинаковые возможности по оформлению заказа и доставке. Такая связка позволяет как получать заказы от широкой аудитории интернет–гипермаркета, так и продвигать арендованный интернет–магазин отдельно, получая аудиторию из поисковых систем, рекламных площадок и других инструментов интернет–маркетига.

С чего начать?

Несмотря на соблазн поскорее начать продажи с помощью интернет–магазина, существует ряд задач, которые нужно решить ещё до разработки. О спектре этих задач читайте в статье Интернет–магазину быть!