интернет-проекты

(495) 660-37-78

Интернет–продажи набирают обороты!

22 Апреля 2009

Что побуждает россиян совершать покупки онлайн?
Чем обусловлен рост создания интернет-магазинов в России?
На что стоит обращать внимание при создании онлайн-ресурса для шоппинга?

На эти вопросы мы попытаемся ответить в данной статье.

Собственный интернет-магазин —
тренд или необходимость?

Еще совсем недавно создание индивидуального интернет-магазина было приятным дополнением к аргументам в пользу высокого позиционирования компании, расширения потребительской аудитории и некоторого увеличения объемов продаж. Сегодня же подавляющее большинство компаний во всех сферах деятельности распространяют свой оффлайн бизнес на интернет-среду. Этот процесс стал не только общепризнанным трендом, но и необходимостью, вызванной как экономической ситуацией, так и изменением характера поведения потребителя в эпоху Интернета.

Показательно, что на интернет-площадках разработчиков систем управления сайтом (CMS — Content Management System) на сегодняшний день четко прослеживается тенденция увеличения количества заказов на создание интернет-магазинов в разных сферах бизнеса.

Голые факты

Проследим тенденции на рынке. По данным Национальной ассоциации участников электронной торговли, ставших своеобразным подведением финансовых итогов прошлого года, оборот электронной торговли в России за 2008 г. составил 128,31 млрд руб. против 95,35 млрд руб. в 2007 г. (источник: internet.cnews.ru).

Какие же факторы обуславливают рост электронной коммерции?

Во-первых, высокий интерес к интернет-шоппингу со стороны активных пользователей. По данным исследовательского центра «Ромир», 96 % пользователей интернета посещают онлайн-магазины, причем каждый третий (37 %) покупал в них что-либо (источник: www.romir.ru).
Во-вторых, Россияне ищут в сети товары по более низкой цене, т. к. сниженные издержки интернет-магазина позволяют уменьшить стоимость товаров. Так, тенденцию «сравнительных» поисков отмечает Владимир Долгов, генеральный директор Google в России: «Если раньше четверо из десяти российских пользователей интересовались подобной информацией о товаре, то сейчас — более 70 %» (источник: archive.newtimes.ru).
В-третьих, «полка» товаров в интернет-магазине шире, чем в обычном магазине. В поле зрения широкого круга потребителей оказывается всё: от дисков, парфюмерии, детских товаров до автомобилей и недвижимости. Согласно исследованию «Ромир», российский покупатель больше всего покупает книги и канцтовары — 51 %, на втором месте стоят компьютеры и комплектующие — 43 %, на третьем месте бытовая техника — 42 % (источник: www.romir.ru).
И, в-четвертых, дешевая реклама. Рост активного внимания к Интернету как площадке для продвижения своих товаров и услуг подтверждают реальные цифры: в 2008 г. по сравнению с 2007 г. онлайн-реклама увеличилась на 35 % (источник: www.rbcdaily.ru). Данный рост будет только увеличиваться за счет относительной дешевизны рекламы в сети и более гибкого процесса управления маркетинговыми стратегиями. Динамика объема онлайн-рекламы — еще один наглядный показатель присутствия потенциальных покупателей в сети.

Интернет-магазин: рекогносцировка

Перечислять преимущества онлайн-продаж для обладателя интернет-магазина, как правило, не требуется. Однако не всегда удается правильно поставить и оценить новые задачи, которые в связи с этим появляются. Любое преимущество может стать беспочвенным мифом, при неправильной оценке которого последствия могут обойтись дорого. Вот лишь некоторые из них.

Преимущества-мифы	Новые задачи
Сокращение издержек на торговые площади. Действительно исчезает необходимость не только содержать дополнительные торговые площади, но и осуществлять доставку товара в точки продаж. Потребитель получает покупку прямо со склада.	В зависимости от бизнес-процесса доставки товара зависит переосмысление системы логистики. В данном случае необязательно хранить товар на «дорогой» земле, например, в центре города. Цена вопроса при аренде или покупке склада становится гибче, что само по себе является причиной снижения цены продукции.
Сокращение издержек на содержание персонала. Действительно, штат уменьшится за счет сокращения количества консультантов, но появятся другие роли для поддержки ресурса — онлайн-консультанты, команда технической поддержки и продвижения, копирайтеры для написания статей и т. д.	Например, новая роль консультанта. Обеспечивать консалтинг по товарам (описание товара, его преимуществ), представленным в интернет-магазине также необходимо. Поэтому консультанты будут нужны, но в меньшем количестве. Грамотный онлайн-консультант на сайте, как и в обычном магазине, лучший показатель лояльности компании. Разница лишь в том, что здесь по сравнению с обычным магазином доступ к информации о товаре неограничен.
Новый ресурс увеличит объем продаж. Это действительно так, но не все владельцы магазинов понимают разницу между виртуальным и физическим покупателями. Лишь при правильном подходе к качеству, позиционированию и продвижению ресурса будет ожидаемый результат.	Внимание к качеству, удобству и привлекательности. Чтобы обеспечить продажи через интернет-магазин необходимо, чтобы целевая аудитория о нем узнала, захотела на него зайти и совершить покупку. Для этого необходимо позаботиться о рекламе, продвижении ресурса как внешних факторах привлечения целевой аудитории. Но важны и внутренние факторы — отделка! Что это значит? Привлекательный вид сайта, удобство выбора товара, наличие исчерпывающей информации о нем, удобная корзина, гибкие способы оплаты и доставки — все это играет первостепенную роль в успехе проекта.

Преимущества-мифы

Новые задачи

Сокращение издержек на торговые площади. Действительно исчезает необходимость не только содержать дополнительные торговые площади, но и осуществлять доставку товара в точки продаж. Потребитель получает покупку прямо со склада.

В зависимости от бизнес-процесса доставки товара зависит переосмысление системы логистики. В данном случае необязательно хранить товар на «дорогой» земле, например, в центре города.

Цена вопроса при аренде или покупке склада становится гибче, что само по себе является причиной снижения цены продукции.

Сокращение издержек на содержание персонала. Действительно, штат уменьшится за счет сокращения количества консультантов, но появятся другие роли для поддержки ресурса — онлайн-консультанты, команда технической поддержки и продвижения, копирайтеры для написания статей и т. д.

Например, новая роль консультанта. Обеспечивать консалтинг по товарам (описание товара, его преимуществ), представленным в интернет-магазине также необходимо. Поэтому консультанты будут нужны, но в меньшем количестве.

Грамотный онлайн-консультант на сайте, как и в обычном магазине, лучший показатель лояльности компании. Разница лишь в том, что здесь по сравнению с обычным магазином доступ к информации о товаре неограничен.

Новый ресурс увеличит объем продаж. Это действительно так, но не все владельцы магазинов понимают разницу между виртуальным и физическим покупателями. Лишь при правильном подходе к качеству, позиционированию и продвижению ресурса будет ожидаемый результат.

Внимание к качеству, удобству и привлекательности. Чтобы обеспечить продажи через интернет-магазин необходимо, чтобы целевая аудитория о нем узнала, захотела на него зайти и совершить покупку. Для этого необходимо позаботиться о рекламе, продвижении ресурса как внешних факторах привлечения целевой аудитории.

Но важны и внутренние факторы — отделка!
Что это значит? Привлекательный вид сайта, удобство выбора товара, наличие исчерпывающей информации о нем, удобная корзина, гибкие способы оплаты и доставки — все это играет первостепенную роль в успехе проекта.

Цена вопроса

Стоимость создания интернет-магазина во многом зависит от целей владельца бизнеса и может варьироваться от 1 000 $ до 50 000 $ и выше. Можно ограничиться 1 000 $ и получить в итоге неплохой каталог товаров с возможностью выбора. Однако для того, чтобы получить эффективный инструмент продаж и оценить стоимость его разработки необходимо ответить на многие вопросы. В том числе:

Какие регионы будет охватывать данный ресурс?
Какие будут использованы способы оплаты?
Сколько позиций товаров?
Как часто ассортимент будет обновляться?
Какие будут задействованы методы доставки?
Какая ожидается посещаемость ресурса?
Какие будут использованы сервисы для улучшения лояльности покупателей — рекомендательные и социальные?

Ответы на эти и ряд других вопросов позволят детально оценить затраты на разработку интернет-магазина.

Во время оценки запросов наших клиентов на создание интернет-магазинов мы выявили следующую тенденцию. Заказчик, в большинстве случаев, с целью попробовать новую для него возможность онлайн-продаж и, в случае успеха, развития ее в будущем, ориентируется на средний бюджет. Для решения такой задачи мы подготовили специальное предложение — «Экспресс-магазин».

Автор:
Максим Щенников

Метки:

Ответить Hex 29 Сентября

На мой взгляд создание интернет магазина это очень выгодное решение, т.к. за последние последние пол года это стало очень актуально в связи с кризисом - не нужны большие затраты. Самая большая трудность это привлечь посетителей, но и эта проблема легко решается благодаря современному контенту.Я и сам часто пользуюсь благоми цивилизации.

Метки

Последние записи

Архивы